Política de Devoluciones

Última actualización: 26 de agosto de 2024

Devoluciones

  • Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar nuevo y en condiciones de reventa, y en el embalaje original.
  • No aceptamos devoluciones más de 15 días después de la compra.
  • No aceptaremos ninguna devolución sin autorización previa. Antes de realizar una devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente para recibir autorización antes de devolver su producto. El servicio de atención al cliente revisará el pedido y proporcionará una autorización de devolución basada en el mérito.
  • La mercancía dañada debe reportarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Cuando el daño sea causado por el envío, lo reemplazaremos. Debemos tener el producto dañado para poder reclamar daños al transportista. Las piezas dañadas deben ser devueltas a nosotros y nosotros pagaremos el envío.
  • Si la devolución se debe a un error nuestro, le reembolsaremos el pedido completo, incluidos los cargos en los que incurra por enviárnoslo.
  • Para iniciar una devolución debe obtener una RMA (Autorización de devolución de mercancía), no envíe sin una RMA. Contáctenos para iniciar el RMA.
  • Si la devolución se debe a que el cliente solicitó el producto incorrecto, se deducirá del reembolso una tarifa de reposición y el costo de envío original.
Total de partidas individuales Tarifa de reabastecimiento Excepciones
menos de $500.00 20% Podría ser del 15 % si se realiza un nuevo pedido con artículos que representen al menos el 90 % del pedido original.
$500.01 - $1,500 19% Podría ser del 13,5 % si se realiza un nuevo pedido con artículos que representen al menos el 90 % del pedido original.
$1,500 - $3,500 18% Could be 12% if new order is placed with items at least 90% of original order
$3,500.01 - $5,000 17% Podría ser del 12 % si se realiza un nuevo pedido con artículos que representen al menos el 90 % del pedido original.

Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se emitirá un crédito en la forma de pago utilizada para la compra.  Su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesar y publicar el reembolso.

Intercambios

Reemplazaremos los artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso o dañado, primero obtenga un RMA comunicándose con nosotros.

No nos envíe un artículo dañado o defectuoso para cambiarlo antes de contactarnos. No podemos aceptar cambios a menos que usted se haya puesto en contacto con nosotros primero.

Contáctenos para iniciar una devolución o cambio